Renoncer au contrat ici

Vous avez commandé sur ce site en tant que particulier ? Vous pouvez renoncer à votre commande pour les articles non personnalisés, sans donner de motif, dans les 14 jours qui suivent leur réception.

• Ce droit est ouvert aux particuliers.
• Il porte sur les articles non personnalisés, livrés sans marquage.
• Le délai est de 14 jours à compter de la réception des articles. Le jour de la réception ne compte pas. Un délai qui finit un samedi, un dimanche ou un jour férié va jusqu’au jour ouvrable suivant.
• Les articles marqués, brodés ou floqués pour vous ne sont pas concernés : fabriqués selon vos indications, ils n’ouvrent pas de droit de rétractation (article L221-28 3° du Code de la consommation).

Après votre déclaration

Vous recevez aussitôt par e-mail un accusé de réception, avec le contenu de votre déclaration et la date et l’heure de son envoi. Conservez-le : il prouve votre rétractation. Ensuite :

• Renvoyez-nous les articles concernés sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l’adresse suivante : ARD, 10 rue des Jaulnes, 77690 Montigny-sur-Loing, France.
• Les frais directs de renvoi sont à votre charge.
• Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous avons été informés de votre décision.
• Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la récupération des articles, ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
• Un article nous revenant porté, lavé ou abîmé au-delà de ce qu’il faut pour l’examiner et l’essayer engage votre responsabilité : le remboursement peut alors être diminué de sa dépréciation (article L221-23 du Code de la consommation).
• Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Un autre moyen n’est possible qu’avec votre accord exprès, et sans frais pour vous.
• Notre livraison standard, la moins coûteuse, est le point relais. Si vous aviez choisi une livraison plus coûteuse (à domicile, express ou en urgence), seul le prix du point relais vous est remboursé, et aucun frais de livraison quand il vous était offert.

Autres moyens

Vous pouvez aussi nous faire part de votre décision par e-mail à contact@flocage-express.fr, ou par courrier à ARD, 10 rue des Jaulnes, 77690 Montigny-sur-Loing, France. Une déclaration claire suffit, sans formulaire particulier.